ขั้นตอนการประยุกต์ใช้ ITIL เพื่อพัฒนา IT Service ขององค์กร
หลายองค์กร ต้องการนำ ITIL (Information Technology Infrastructure Library) มาช่วยให้องค์กรสามารถยกระดับคุณภาพของบริการไอทีอย่างเป็นระบบ แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร
บทความนี้ ผมจะนำเสนอขั้นตอนการประยุกต์ใช้ ITIL เพื่อพัฒนา IT Service ขององค์กรอย่างเป็นลำดับ