หนึ่งในบทบาทหน้าที่สำคัญ ก็คือ การติดตาม Performance ของการนำ Digital Product and Service ไปใช้สร้างคุณค่าให้องค์กร ในบทความนี้ ผมจะขอลงรายละเอียด ถึงหัวข้อต่างๆ ที่ Digital Governance Board จะต้องติดตาม Performance
ในบทความนี้ ผมจะขอลงรายละเอียด ในองค์ประกอบ เรื่อง Governance หรือ การกำกับดูแล หลายหน่วยงาน มีการจัดตั้ง คณะกรรมการกำกับกับดูแลงานด้าน Digital หรือที่เรารู้จักกัน ในชื่อ Digital Governance Board ซึ่งมีหน้าที่หลักคือ กำกับดูแล เพื่อช่วยให้องค์กร สามารถกำหนดทิศทาง ตัดสินใจ ควบคุม และติดตามผลการบริหาร Digital Products และ Digital Services เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรและสร้างคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
จุดประสงค์หลัก ของ ITIL Version 5 คือ การใช้ Digital Product and Service มาเป็นเครื่องมือ ในการเปลี่ยนความต้องการ หรือโอกาสของธุรกิจ ให้เป็น คุณค่าทางธุรกิจ
ใครที่กำลังเตรียมตัวสอบ PMP จะทราบดีว่า ข้อสอบ PMP ไม่ใช่ข้อสอบ ที่วัดความจำในเนื้อหา Project Management ตาม PMBOK เพียงอย่างเดียว แต่จะเป็นข้อสอบ แนววิเคราะห์เหตุการณ์ หรือที่เรียกกันว่า Scenario Question โดยข้อสอบ จะมีโจทย์ให้ เป็นการอธิบาย เหตุการณ์ปัญหาต่างๆ ในโครงการ และถามว่า ถ้าเราเป็น Project Manager เราจะทำอย่างไร
ในบทความก่อนหน้า ผมได้ อธิบายไปแล้ว ว่า จุดประสงค์หลัก ของ ITIL Version 5 คือ การใช้ Digital Product and Service มาเป็นเครื่องมือ ในการเปลี่ยนความต้องการ หรือโอกาสของธุรกิจ ให้เป็น คุณค่าทางธุรกิจ และบริหารจัดการ Digital Product and Service นั้น มีองค์ประกอบ 5 ประการ ซึ่ง ITIL เรียกองค์ประกอบเหล่านี้ว่า ITIL Value System ดังนี้
หลายองค์กร ให้ความสำคัญอย่างมาก กับการวางแผนโครงการ ไม่ว่าจะเป็นโครงการ ERP Implementation, Digital Transformation, Data Center Migration, Construction, Infrastructure, Aerospace, Manufacturing หรือ Product Development แต่ปัญหาที่พบอยู่เสมอคือ
คนในสาย IT Service ต้องอ่านบทความนี้
มีใครเคยอยู่ในเหตุการณ์แบบนี้ไหม…
02:13 น.
โทรศัพท์ดัง “ระบบล่มครับพี่ ลูกค้าเข้าใช้งานไม่ได้!”
คุณลุกจากเตียงแบบงง ๆ
หัวใจเต้นแรง
Slack เด้งไม่หยุด
War room เปิดใน 5 นาที
คุณรีบแก้… รีบกู้… รีบให้ระบบกลับมา
สำหรับผู้ที่จะเตรียมสอบ ITIL Foundation ต้องทราบข่าวนี้ครับ ITIL มีการปรับปรุงใหม่ ออกมาเป็น Version 5 ตั้งแต่ Feb 2026 และพร้อมสำหรับการสอบ Certified ITIL Foundation Version 5 แล้วครับ โดยในบทความนี้ ผมจะขอนำข้อมูล เนื้อหาของ ITIL Foundation Version 5 มาอธิบายให้ฟังโดยย่อๆ และจะรวมถึง สิ่งที่เปลี่ยนแปลง และเพิ่มเติมจาก ITIL Version 4 โดยอ้างอิงจากข้อมูล ใน web site www.peoplecert.org ร่วมกับ ประสบการณ์ จากการสอบ ITIL Foundation V5 ดังนี้ครับ
สำหรับผู้ที่จะเตรียมสอบ PMP (Project Management Professional) ต้องทราบข่าวนี้ครับ PMBOK หรือ Project Management Body of Knowledge Edition 6th edition และ 7th edition จะเลิกใช้เป้น หนังสือเพื่อเตรียมสอบ PMP ในเดือน July 2026 นี้แล้ว และหลังจาก July 2026 เป็นต้นไป
ก่อนจะไปถึงการเปรียบเทียบความเหมือนหรือแตกต่างระหว่าง Sprint Retrospective กับ การประชุม Project Lesson Learned ขอแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการประชุมทั้งสองนี้ก่อน เพื่อจะได้ทำให้เข้าใจการเปรียบเทียบได้ง่ายขึ้น